Frequently Asked Questions

Här finner du dem vanligaste frågorna. Finner du inte svar på din fråga? Kontakta oss på info@lazerwash.se

Att tvätta bilen

Här hittar du en beskrivning och en film som visar hur du enkelt tvättar din bil hos oss. Se filmen här.

När du startar en tvätt reserveras 140 kr på ditt bankkonto. Reservationen släpps och beloppet syns på ditt konto inom 0-3 dagar, beroende på din bank. Beloppet är endast reserverat, likt vid tankning på en bensinstation. Betalar du med appen slipper du reservationsbeloppet.

Gör en felanmälan och få svar inom 24 timmar. Du hittar formuläret för felanmälan högst upp.

Till felanmälan

Kostnaden beror på hur smutsig din bil är och hur länge du använder de olika programmen. För en normalsmutsig bil brukar det kosta mellan 60 - 140 kr att tvätta.

All tvätt sker under eget ansvar. Kontrollera att borsten är ren och att slangen fungerar innan du börjar tvätta. Lazerwash har stationsvärdar som kontrollerar stationerna dagligen, men eftersom stationerna är obemannade, sker tvätten under eget ansvar.

På vår hemsida kan du klicka på den specifika station du har frågor om. Där hittar du all information om avfettning, dammsugare, max höjd och annat.

Våra stationer

Företag

Registrera ditt företag via knappen nedan och kom igång på några minuter. Maila oss på support@lazerwash.se om du har frågor!

Bli företagskund

Hör av dig till support@lazerwash.se så hjälper vi dig att beställa fler polletter.

Vi erbjuder betalning på faktura och rabatter som börjar på 10%, beroende på antalet bilar eller tvättar.

Miljö

Problemet med så kallade ”fultvättar” är omfattande. Enligt branschorganisationen Svenskt Vatten sker två av tre biltvättar direkt på gatan – vilket leder till stora utsläpp. Varje år rinner det ut 2 000 ton olja och 5 000 ton avfettningsmedel, bilschampo och bilvax i våra sjöar och vattendrag, förutom alla giftiga tungmetaller och tensider.

När du väljer att tvätta hos Lazerwash tar vi ansvar för att hantera utsläppen på ett miljövänligt sätt.

Det är både ja och nej. Det finns ingen specifik lag som förbjuder att tvätta bilen på gatan eller uppfarten, men det är olagligt att släppa ut orenat avloppsvatten i naturen.

När du tvättar bilen själv hos Lazerwash kan du vara trygg med att miljöfarliga ämnen, som tungmetaller, samlas upp och behandlas korrekt.

Vi har effektiva system för vattenrening, inklusive brunnar och oljeavskiljare, och våra anläggningar uppfyller strikta miljökrav.

Dessutom är vi medlemmar i branschinitiativet Hållbar Biltvätt och följer deras riktlinjer för en hållbar biltvätt.

Mobilappen

Via mobilappen kan du starta, stoppa och betala för din tvätt. Tvättens alla steg sköts som vanligt med äggklockan/kontrollpanelen på stationen, medan betalningen görs via det betalkort du kopplat till appen.

Du kan välja att fylla på ett saldo med Swish och betalkort, eller betala per tvätt med ett betalkort.

Minimibeloppet för att tvätta via appen är 50 kr, vilket anges vid start av tvätten. Detta innebär att kortet debiteras med 50 kr även om du tvättar för ett lägre belopp. Det överskjutande beloppet återförs till ditt konto i form av krediter i appen som du kan använda för framtida tvättar. Så länge du har krediter gäller inte minimibeloppet.

Vi anser att detta är ett rättvisare sätt att hantera minimibeloppet jämfört med tidigare betalningsmetoder med polletter eller koder. Nu betalar du endast för det du faktiskt tvättar för, medan minimibeloppet förblir 50 kr, samma som när du köper koder eller polletter på stationen.

Du kan se dina krediter högst upp till höger i appen.

Minimibeloppet gäller inte när du fyller på saldo med Swish eller betalkort.

Det vanligaste felet är att ditt kort inte är öppet för internetköp. Du kan enkelt öppna ditt kort för internetbetalningar via din banks app. Klicka på ditt kort och tillåt internetköp så ska det fungera. Du kan betala med VISA, Mastercard och American Express i vår mobilapp.

Om problemet kvarstår, prova att betala med Swish eller med betalkort under menyn ”Köp saldo”!